Değişim ve İade Politikası

istocb2b.com üzerinden yapılan tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

1. Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm kullanıcılar, ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılır. Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.

2. Cayma Hakkı

ALICI, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: İstoc B2B
Adres: İstoç / İstanbul
E-Posta: info@istocb2b.com
Telefon: +90 553 168 54 04

3. Cayma Hakkının Kullanımı

İade edilecek ürünün; kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, eksiksiz ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte fatura aslının gönderilmesi zorunludur.

Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

4. İade Süreci

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder ve 20 gün içerisinde ürünü geri alır.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle oluşan iade kargo masrafları SATICI’ya aittir.

5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler
Hijyenik ürünler (iç giyim, mayo, bikini, kozmetik vb.)
Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve kopyalanabilir ürünler
Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

6. Hasarlı Ürünler

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı ürünler kargo firmasından teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

7. Ödeme Yapılmaması Durumu

ALICI’nın ürün bedelini ödememesi veya ödemenin iptal edilmesi halinde, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

8. Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.